Benjamín y Max Cordero no tienen secretaria, ni community manager, ni programador de turno. Tienen cuatro computadores que trabajan toda la noche. Desde Imperio Agéntico, una comunidad en español de más de 3.800 miembros, enseñan a delegarle la pega a la inteligencia artificial. Les preguntamos cómo se ve el futuro que prometen los gurús de la tecnología, y qué parte ya está pasando.
Son las tres de la mañana y en la oficina de los hermanos cordero no hay nadie, pero hay movimiento. Un computador lee lo que escribió la comunidad durante el día y anota las dudas que más se repiten. Otro rastrea internet en busca de la última herramienta que salió. Un tercero actualiza las clases y el cuarto programa lo que le encargaron antes de irse. A la mañana siguiente, Benjamín y Max llegan, borran la pizarra blanca y reparten el trabajo del día, entre personas y máquinas.
Eso es lo que enseñan en Imperio Agéntico: a usar agentes de inteligencia artificial, programas que no se quedan en contestar preguntas, sino que hacen el trabajo. Responder consultas, agendar horas o construir una aplicación sin saber programar. Y el interés es real: el curso gratuito de Claude Code de Benjamín dura seis horas y se acerca al millón de reproducciones.
—Cada noche dejan varios computadores trabajando y revisan los resultados en la mañana. ¿Qué hace cada uno y qué errores todavía tienen que corregir?
—Benjamín: La mayoría de la gente cree que la inteligencia artificial vive en una página web donde escribes una pregunta. Lo que tenemos nosotros es distinto: agentes instalados directamente en computadores que trabajan para nosotros. El agente usa el computador como lo haría una persona: abre programas, navega por internet, lee archivos y escribe código. Cada agente tiene su propio computador, igual que cada persona de un equipo tiene su escritorio, para que ninguno se meta en el trabajo del otro. Lo que ajustamos en la mañana son nuestras propias instrucciones: si algo no quedó como queríamos, es porque no lo pedimos bien. La inteligencia artificial te obliga a ser un mejor jefe.
—Dicen que ahora casi no operan, que dirigen. ¿Qué cambió en la práctica?
—Max: Antes éramos los que hacíamos todo: contestar mensajes, subir material, revisar pagos y cobrar. Hoy, somos los que decidimos. El cambio más grande es la velocidad. Una idea que antes tomaba un mes, hoy la tenemos funcionando en una semana. Por eso ahora el trabajo es pensar bien qué quieres, porque hacerlo dejó de ser el problema.
—Para los que recién llegan: ¿qué diferencia hay entre un agente y un chatbot como ChatGPT o Claude?
—Benjamín: Un chatbot te dice cómo hacer algo. Un agente lo hace. Con un chatbot tú sigues siendo el que trabaja: copias, pegas y pruebas. Con un agente le entregas el encargo completo y él se mete a tus archivos, a una página o a tu correo hasta terminarlo. El cambio pasa cuando dejas de preguntar “¿cómo hago una planilla?” y empiezas a decir “arma la planilla con mis gastos del mes y avísame si algo no cuadra”. Dejas de pedir consejos y empiezas a pedir resultados.
—Si alguien quiere probar un agente por primera vez, ¿por dónde debería partir?
—Max: Por la tarea que más odie. Esa tarea que haces todas las semanas y que te da flojera empezar. Ordenar el correo, resumir reuniones o pasar a una planilla los pedidos que te llegan por WhatsApp. Empieza por algo chico, que te resulte, y después vas por la siguiente. El que parte queriendo automatizar toda su empresa en un fin de semana se aburre y lo deja.
—¿Y qué no le soltarían jamás a una máquina?
—Benjamín: Todo lo que no tiene vuelta atrás. Que el agente deje la transferencia lista, perfecto, pero el botón de pagar lo apretamos nosotros. Lo mismo con firmar un contrato o borrar información. Y hay otra categoría que no es técnica, es humana. Si un miembro de la comunidad está pasando por un mal momento, le contesta una persona. Que la tecnología pueda hacer algo no significa que deba hacerlo.
Si uno escucha a los grandes nombres de la tecnología, el futuro suena a vacaciones. Bill Gates y Jamie Dimon, el jefe de JPMorgan, anticipan semanas laborales más cortas. Sam Altman, CEO de OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, defiende un ingreso básico para cuando haya menos empleos, y Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom, sueña con un doble digital que vaya a las reuniones por nosotros. ¿Ciencia ficción?
No tanto: Altman ya financió un experimento que le pagó un sueldo fijo a un grupo de personas durante tres años, y hoy cualquiera genera un video escribiendo una frase en el celular. Les pedimos a los Cordero que separaran lo que ya llegó de lo que todavía es promesa.
—¿Semana laboral de tres o cuatro días gracias a la IA? ¿O la verdad es que estamos trabajando más que nunca?
—Max: Es posible, pero creo que va a dividir a la gente en dos grupos. Ya tenemos miembros que hacen en tres días el trabajo de una semana, y lo interesante es qué hacen con los otros dos. Unos usan ese tiempo para tomar más clientes y producir como nunca. Otros deciden ganar lo mismo que antes y quedarse con las tardes libres para su familia, el deporte o lo que les guste. Las dos opciones son válidas, y por primera vez se puede elegir. Nosotros estamos en el primer grupo: hoy trabajamos más que nunca, porque estamos construyendo algo propio y lo disfrutamos. Para el que trabaja con contrato, la semana corta va a depender de que su empresa también se suba a esto.
—¿Les compra la idea de un sueldo garantizado para todos?
—Max: Puede servir como red de seguridad, pero no me convence como solución de fondo. Recibir un sueldo sin hacer nada no le da a nadie la sensación de ser útil. Prefiero un mundo donde la gente aprenda rápido a usar estas herramientas y arme su propio ingreso. La IA está quitando tareas, pero también está abriendo oportunidades que hace dos años no existían.
—La pregunta que todos se hacen: ¿qué trabajos están en la mira?
—Benjamín: Todos los que se hacen frente a un computador: atención al cliente, secretaría, contabilidad, traducción, diseño y programación. Lo primero que se va es el trabajo de entrada, esas tareas repetitivas con las que antes aprendía el que recién llegaba: transcribir, ordenar datos o hacer el primer borrador. Pero no creo que desaparezcan los abogados ni los contadores. Va a desaparecer el abogado que no usa inteligencia artificial, porque el que sí la usa va a hacer en una hora lo que el otro hace en un día. Y los oficios donde importan las manos o el trato con las personas, como la enfermería, la gasfitería o el cuidado de adultos mayores, van a valer cada vez más.
—¿Un tutor de IA para cada niño? ¿Qué queda para el profesor?
—Max: Las primeras pruebas son muy buenas. El Banco Mundial hizo un estudio en Nigeria con alumnos de secundaria que usaron un asistente de inteligencia artificial como tutor dos veces por semana, guiados por un profesor. En seis semanas avanzaron lo que normalmente se avanza en un año y medio a dos años. Cada niño va a tener a alguien que le explica diez veces, de diez formas distintas, hasta que entiende, algo que en un curso de 40 alumnos ningún profesor puede hacer. Pero funcionó, porque había un profesor dirigiendo. La IA puede explicar la materia, y el profesor queda libre para lo que de verdad importa: motivar, enseñar a trabajar en equipo y formar personas.
—¿Cuánto falta para que un agente haga las compras del supermercado o saque hora al médico por nosotros?
—Benjamín: Menos de lo que la gente cree. Lo difícil no es la tecnología, es que la gente y las tiendas confíen. Por eso los permisos se van a dar de a poco, como a un trabajador nuevo: un tope de gasto, una lista de tiendas y que te pida el visto bueno antes de pagar. Cuando eso funcione, le vas a decir “compra los pañales cuando bajen de precio” o “pide hora para renovar el pasaporte”, y el agente se va a encargar. Y las marcas van a tener que convencer a tu agente, no solo a ti.
—¿Mandarían a un doble digital a una reunión en su lugar?
—Max: A algunas, feliz. Las reuniones de “¿cómo vamos?” las puede tomar perfectamente una versión mía que se sepa los números y después me mande el resumen. Las que no delegaría son las de confianza, como cerrar un acuerdo o negociar con un socio. Ese doble tendría que saber hasta dónde puede comprometerse y avisar desde el principio que es una inteligencia artificial. La gente tiene que saber con quién está hablando.
—¿Viernes en la noche con una película hecha a nuestra medida?
—Benjamín: Lo que no creo es que terminemos cada uno viendo una película hecha a su medida. La gente no va al cine solo por la historia. Va a reírse con otros, a comentar a la salida, a ser parte de lo que todos están hablando. Una película hecha solo para ti no la puedes comentar con nadie. Con lo real sí vamos a tener que cambiar el chip: ya no basta con que un video se vea real para creerle, y vas a tener que mirar quién lo publicó y si alguien más lo confirma.
—Último ejercicio: un día cualquiera, dentro de diez años. ¿Cómo se ve?
—Benjamín: Lo más raro de ese día va a ser todo lo que ya no haces. No vas a hacer filas, no vas a llenar formularios y no vas a pasar media hora esperando que te atiendan por teléfono, porque tu agente va a conversar con el agente de la clínica, del banco o de la municipalidad y lo va a resolver mientras duermes. En el trabajo el papeleo desapareció, y tu jornada se va en decidir, inventar y convencer a otras personas. Creo que lo hecho por personas va a valer más que nunca: una comida cocinada por alguien, una clase con un profesor de carne y hueso o una película vista en el cine con la sala llena. Cuando las máquinas puedan hacer casi todo, lo que vamos a querer hacer nosotros es, justamente, lo que nos junta con otros.
