Delta presenta la nueva era de Delta One, elevando la experiencia gastronómica, la hospitalidad y el descanso a bordo.
En base a las dos décadas de aprendizajes sobre las necesidades de sus clientes y respaldada por la mayor inversión de la aerolínea hasta la fecha, que se suma a más de 1 000 millones de dólares invertidos en su flota, la renovada experiencia Delta One fue diseñada cuidadosamente para mejorar miles de puntos de contacto y ofrecer un viaje excepcional.
La renovación estará disponible primero, este otoño del hemisferio norte, en los vuelos trasatlánticos de Delta One que salen del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, donde Delta ofrece más asientos premium que cualquier otra aerolínea y es la aerolínea número uno de la ciudad. A principios de 2027, se extenderá a toda su red global.
“La experiencia de Delta se ha replanteado por completo a partir de las necesidades y expectativas reales de nuestros clientes, con una intención clara detrás de cada detalle”, señaló Ranjan Goswami, director ejecutivo de Marketing y Producto de Delta. “Cada inversión responde a un propósito: ofrecer la experiencia de viaje premium más completa de la industria. Esta evolución de nuestra propuesta gastronómica y de hospitalidad refleja nuestro compromiso constante con elevar el estándar y dar a los clientes mayor control durante todo su viaje”, agregó.
Aunque los menús, ingredientes, alianzas y vajilla son nuevos, la experiencia sigue apoyándose en lo que siempre ha distinguido a Delta: su gente.
“La hospitalidad siempre ha sido uno de los principales diferenciadores de Delta, y comienza con nuestra gente”, señaló Manion Taylor. “Desde los primeros conceptos hasta las pruebas y la implementación, nuestros sobrecargos y equipos contribuyeron a dar forma a esta experiencia con su conocimiento y sus observaciones. Así nos aseguramos de que cada detalle funcione para nuestros clientes y refleje la hospitalidad que distingue a Delta”.
Más de 200 sobrecargos y colaboradores de Delta participaron durante más de 14 meses en el desarrollo de la experiencia. Aportaron más de 200 comentarios y propuestas en cuatro fases de pruebas y 36 vuelos de ensayo. Sus aportaciones influyeron en aspectos como el servicio de té, la presentación de salsas y el desarrollo de más de 60 piezas nuevas de vajilla. El resultado es una experiencia creada cuidadosamente para los clientes por las personas que la hacen posible todos los días.
La nueva experiencia gastronómica de Delta One es el capítulo más reciente en la transformación de la oferta premium de Delta. En materia de conectividad, casi 1 300 aviones ya cuentan con Delta Sync Wi-Fi, lo que representa más del 95 por ciento de la flota. A esto se suman una experiencia en tierra más ágil, salas VIP, experiencias digitales personalizadas, pantallas de nueva generación en los respaldos de los asientos, productos y alianzas a bordo, así como una propuesta de descanso diseñada para ofrecer un viaje más conectado, fluido y elevado en toda su extensa red global.
“Ninguna aerolínea ha invertido con tanta intención en redefinir los viajes premium”, afirmó Goswami. “Desde la conectividad y el entretenimiento personalizado hasta los filtros de seguridad exclusivos, los traslados en pista con Porsche, los aviones de nueva generación y la propuesta gastronómica de Delta One, cada inversión forma parte de una estrategia consciente para ofrecer una experiencia al cliente más consistente y elevada en la industria”.
En conjunto, estas inversiones reflejan el compromiso constante de Delta con impulsar la evolución de la industria y elevar el estándar de los viajes premium.
*El servicio con Porsche está disponible para clientes de Delta One al reservar VIP Select.
